Politique de remboursement

Chaque Validation Decision Pack payant de ProductIdeaScout constitue un achat unique de 39 $, sauf si un autre prix est indiqué au moment du paiement. L’achat d’un seul rapport ne crée aucun abonnement, paiement récurrent, frais cachés ni démarche de résiliation.

ProductIdeaScout détermine l’admissibilité au remboursement conformément à la présente politique. Si notre système confirme qu’il ne peut pas générer un rapport utilisable, nous procédons automatiquement à un remboursement intégral. Si une partie du rapport est affectée, nous pouvons relancer les sources concernées ou accorder un remboursement approprié après examen. Nous examinons également rapidement les prélèvements en double ou erronés. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs.

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 14 jours suivant la date de la transaction. Il s’agit du délai volontaire accordé par ProductIdeaScout ; il ne remplace pas les délais plus longs ni les droits supplémentaires éventuellement prévus par la législation locale.

Envoyez un e-mail à [email protected] ou utilisez les coordonnées du marchand figurant sur votre reçu d’achat. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte, l’identifiant de commande ou de transaction et une brève description du problème. Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Si le problème reste sans solution, vous pouvez contacter Creem via le Creem Customer Portal ou les canaux d’assistance officiels de Creem.

Les remboursements des transactions effectuées via Creem sont exclusivement traités par Creem. Les remboursements approuvés sont initiés rapidement et les fonds apparaissent généralement sur le compte de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement et la région. Creem peut également procéder à des remboursements lorsqu’ils sont exigés par la loi, les règles des réseaux de paiement ou ses procédures de transaction.

Toute question concernant les reçus, les demandes de remboursement ou l’état d’un remboursement peut être envoyée à [email protected]. Veuillez d’abord contacter ProductIdeaScout puis, si le problème reste sans solution, Creem avant d’engager une contestation de paiement.