Política de reembolso

Cada ProductIdeaScout Validation Decision Pack de pago es una compra única de 39 USD, salvo que se muestre otro precio durante el proceso de compra. La compra de un solo informe no crea ninguna suscripción, facturación recurrente, cargo oculto ni trámite de cancelación.

ProductIdeaScout determina el derecho al reembolso de acuerdo con esta política. Si nuestro sistema confirma que no puede generar un informe utilizable, emitimos automáticamente un reembolso íntegro. Si una parte del informe se ve afectada, podemos volver a procesar las fuentes afectadas o conceder un reembolso adecuado tras su revisión. También revisamos con prontitud los cargos duplicados o incorrectos. Esta política no limita ningún derecho imperativo de los consumidores.

Puede presentar una solicitud de reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la transacción. Este es el plazo voluntario de solicitud de ProductIdeaScout; no sustituye ningún plazo más largo ni derecho adicional que pueda corresponderle conforme a la legislación local.

Envíe un correo electrónico a [email protected] o utilice los datos de contacto del comerciante que aparecen en su recibo de compra. Incluya el correo electrónico de su cuenta, el identificador del pedido o de la transacción y una breve explicación del problema. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles. Si el problema sigue sin resolverse, puede ponerse en contacto con Creem mediante el Creem Customer Portal o los canales oficiales de asistencia de Creem.

Creem procesa de forma exclusiva los reembolsos de las transacciones completadas mediante Creem. Los reembolsos aprobados se inician con prontitud y los fondos suelen aparecer en la cuenta de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la región. Creem también puede emitir reembolsos cuando lo exijan la ley, las normas de las redes de pago o sus procedimientos de transacción.

Puede enviar sus preguntas sobre recibos, solicitudes de reembolso o el estado de un reembolso a [email protected]. Póngase primero en contacto con ProductIdeaScout y, si el problema sigue sin resolverse, con Creem antes de iniciar un contracargo.