Erstattungsrichtlinie

Jedes kostenpflichtige ProductIdeaScout Validation Decision Pack ist ein einmaliger Kauf für 39 US-Dollar, sofern beim Checkout kein anderer Preis angezeigt wird. Beim Kauf eines einzelnen Berichts entstehen weder ein Abonnement noch wiederkehrende Kosten, versteckte Gebühren oder ein Kündigungsschritt.

ProductIdeaScout entscheidet gemäß dieser Richtlinie über die Erstattungsberechtigung. Bestätigt unser System, dass kein nutzbarer Bericht erstellt werden kann, veranlassen wir automatisch eine vollständige Erstattung. Ist ein Teil eines Berichts betroffen, können wir die betroffenen Quellen erneut ausführen oder nach Prüfung eine angemessene Erstattung gewähren. Auch doppelte oder fehlerhafte Belastungen prüfen wir unverzüglich. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein.

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab dem Transaktionsdatum einen Erstattungsantrag einreichen. Dies ist das freiwillige Antragsfenster von ProductIdeaScout; längere Fristen oder zusätzliche Rechte nach lokalem Recht werden dadurch nicht ersetzt.

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie die auf Ihrem Kaufbeleg angegebene Händlerkontaktmöglichkeit. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, die Bestell- oder Transaktionskennung und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Bleibt ein Problem ungelöst, können Sie Creem über das Creem Customer Portal oder die offiziellen Supportkanäle von Creem kontaktieren.

Erstattungen für über Creem abgeschlossene Transaktionen werden ausschließlich von Creem abgewickelt. Genehmigte Erstattungen werden unverzüglich eingeleitet und erscheinen abhängig von Zahlungsmethode und Region üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungskonto. Creem kann Erstattungen auch dann vornehmen, wenn dies gesetzlich, nach den Regeln eines Zahlungsnetzwerks oder nach seinen Transaktionsverfahren erforderlich ist.

Fragen zu Belegen, Erstattungsanträgen oder dem Erstattungsstatus können Sie an [email protected] senden. Bitte wenden Sie sich zunächst an ProductIdeaScout und, falls das Problem ungelöst bleibt, an Creem, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen.